LIVRAISON ET RETOURS

NOUS EXPÉDIONS DANS LE MONDE ENTIER

Tous nos produits sont soigneusement emballés sur commande dans notre atelier. Le traitement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables avant que votre joli colis ne soit en route, mais généralement, nous expédions les articles sous 1 à 2 jours ouvrables.
Tous nos colis sont expédiés depuis l'Europe par courrier aérien international (avec/ou sans signature à la livraison) et seront livrés à votre porte par votre bureau de poste local.

Suivi
Nous offrons le suivi pour toutes les commandes (sauf expédition vers certains pays).

Délai de livraison estimé
Nos estimations d'expédition n'incluent pas le temps nécessaire aux procédures douanières dans le pays de destination. Cela signifie que parfois, cela peut prendre plus (ou moins) de temps en fonction de votre lieu de résidence. Certaines commandes peuvent subir des retards aux douanes si votre pays ne fait pas partie de l'UE, car votre commande peut être soumise à des droits d'importation, des tarifs douaniers ou des frais de TVA. Pour les commandes expédiées vers des pays situés hors de l'Union européenne, nous ne sommes pas responsables du coût des taxes spécifiques payables dans le pays de destination. Celles-ci s'ajoutent aux frais d'expédition et ne sont pas incluses dans ceux-ci et sont encourues au moment de la livraison. Les clients sont responsables de tous les frais de douane et de droits internationaux.
Délai de livraison estimé
- aux États-Unis 2 semaines (UPS ou USPS/FedEx).
- au Japon 2 semaines
- au Canada 2 semaines (UPS/FedEx)
- vers l'UE 7 à 10 jours ouvrables (UPS/FedEx)
- vers l'Australie 3 semaines (UPS/FedEx)
- vers les pays asiatiques, la livraison peut être très différente (Contactez-nous pour plus de précisions).

Si vous ne recevez rien, veuillez nous contacter uniquement dans les 15 jours suivant la réception de la notification d'envoi.

Retours
Toutes les ventes doivent être considérées comme définitives. Les retours ne seront acceptés que dans les conditions suivantes :
Si le produit est défectueux à l'arrivée, renvoyez-nous le colis pour remplacement. Attention : vous devez nous contacter AVANT de retourner le colis. Nous n'accepterons pas les colis sans autorisation. Vous devez nous envoyer des photos de preuve ou des images de l'article endommagé par e-mail.
Vous devez retourner le colis avec tout le contenu et les pièces jointes qui ont été expédiés avec le produit. Vous devez le retourner dans la boîte de protection ou un autre carton d'expédition similaire à celui utilisé pour l'expédition initiale. Les produits incomplets sont sujets à des frais de réapprovisionnement de 10% à 50%. En cas de dommages importants ou d'abus, le produit peut être refusé. Les frais d'expédition ne sont PAS remboursables.
Notre politique dure 14 jours si vous souhaitez échanger l'article. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Nous n'acceptons pas le retour de produits personnalisés.
En cas d'annulation injustifiée de la commande, une pénalité égale à au moins 15% du montant de la commande sera facturée (ceci est dû à la commission des systèmes de paiement).
Pour prendre des dispositions de retour ou de remplacement, envoyez-nous un e-mail.